2 Poco parole che lavoro Marketing Magic

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Suo classico best-seller, come a vincere amici e influenzare le persone, secondo capitolo di Dale Carnegie è intitolato il grande segreto di trattare con la gente. Il segreto è riassunta in questo principio: dare onesto e sincero apprezzamento. Carnegie ha detto c'è un solo modo per ottenere nessuno a fare niente - facendo la persona vuole farlo. Come si possono incoraggiare i clienti a dire cose buone su di voi e darvi i riferimenti? Dando loro ciò che essi e tutti gli esseri umani bramano: onesto e sincero apprezzamento.Il grande segreto di due Magic Words.The di trattare con persone (o clienti) è spesso trascurato o dimenticato. Semplicemente dicendo: "grazie" costantemente, personalmente e, soprattutto, sinceramente. Queste due parole lavoro marketing magia perché i clienti vogliono sentire importante.Dicendo "thank you" è un atto di gentilezza, oltre. Ma non dire "grazie" per il bene di adulazione. Deve essere sincero. Come Ralph Waldo Emerson, ha detto una volta, "non si può mai dire tutt'altro che quello che sei." "Thank You" promuove la Referrals.The incertezza dei riferimenti può essere sconcertante. Potete controllarli? Lol Può influenzarli? Absolutely.First è necessario fornire un prezioso prodotto o un servizio per i clienti. (Si sta già facendo questo, giusto?) Ma forse si può fare una differenza ancora più grande nelle loro menti dal vostro continuo interesse dopo che tu hai consegnato il prodotto o il servizio. Ogni cliente ha un diverso livello di soddisfazione con i vostri prodotti e servizi. Tuttavia, tutti i clienti ai quali si dice "thank you" sono soddisfatto che sono importanti per voi. Questo può determinare se potrai continuare un rapporto con loro e ottenere rinvii".Thank You"come Direct Mail o E-mail.If tu non hai mai usato direct mail e stanno valutando, avviare un programma di corrispondenza di ringraziamento. Se hai utilizzato direct mail o posta elettronica, ma non hai inviato lettere di ringraziamento o e-mail, iniziare ora.La lettera di ringraziamento o per e-mail ai vostri clienti è mirato (li conosci, ti conoscono), efficace e personale. È garantita ricevere una risposta positiva.Inoltre, è una piacevole sorpresa se è posta lumaca. Vedono la busta. Essi pensano, questo deve essere qualcosa per me di rivedere, per firmare, o peggio ancora un disegno di legge. Sorpresa! Essi sono apprezzati; sono importanti. E tu sei quello che li dice così. Scrivere una lettera di ringraziamento o di posta elettronica in ogni occasione. Ma non invia uno con una fattura o altra corrispondenza. Sempre inviare separatamente.Scrivere la lettera di ringraziamento o per E-mail. Il pensiero dietro una lettera di ringraziamento o di posta elettronica può sembrare semplice, ma scrivere uno può essere ingannevole. Ecco 9 Consigli per scrivere una lettera di ringraziamento vincente o e-mail: tenere lo slip. Una mezza dozzina di linee (o meno) sono sufficienti.Fare sincero. Questo è fondamentale. Se non sei attento, può sembrare scomodo, anche quando si sta cercando di essere sincero.Iniziare con "thank you. Cara signora Johnson (o nome, se del caso): Grazie per aver... Rendere il tono caldo, ma professionale. Essere amichevole, ma tenerlo uomo d'affari. Rafforzare un positivo. JOG loro memoria di un aspetto positivo del rapporto. Offrire il vostro continuo supporto. Se posso aiutare, per favore chiamare... Terminare con "thank you".Grazie ancora per la... Utilizzare una chiusura adeguata. Cordiali saluti, cordiali saluti. Nessun ulteriore motivo. Lo rendono che un puro "thank you", altrimenti sincerità è compromessa. Ricordate: Dicendo "thank you" è parte della costruzione di rapporti forti del cliente nel tempo. Utilizzare queste due parole magiche costantemente e guardare il tuo ripetere le imprese e i rinvii crescere.(c) 2005 Neil Sagebiel